FAQ(よくあるご質問)

1週分の定期配達の曜日を変更したい

配達曜日の変更は有料です。

「旅行で受け取れない」など、1週分だけ配達曜日の変更をご希望される場合は、この画像のリンクから手続きをおこなってください。

※受付は、次回配達曜日の4日前までとなります。

※配達曜日前への変更はできません。

定期配達の利用を停止したい

「食事のスタイルに合わなかった」など、利用を停止されたい場合は、次回配達日の4日前までに、公式LINEからメッセージでご連絡ください。

※決済手続きの関係上、連絡が4日前を過ぎた場合は、次回の配達を最終とし、最終配達完了後に利用停止となります。

その他、配達に関する変更をしたい

・次回分の配達を止めてほしい
・入れないでほしい商品がある
・置き配の場所を変えてほしい

など、『ここのやさい』への確認・ご連絡事項は、公式LINEからお気軽にご連絡ください。

翌営業日までに、こちらからご回答いたします。

※返信が無い場合は、再度LINEでメッセージを

お送りいただくかメールまたは、お電話でお問合せください。

※配送手続きの関係上、ご連絡のタイミング・内容によっては、次回配達時のご対応が難しい場合もございます。ご了承ください。

商品が傷んでいた

万が一、お届けした商品に傷みなどがあった場合は、お手数ですがLINEにて、対象の商品名と、商品の画像の2点をメッセージでお送りください。

お送りいただいたメッセージ確認後、こちらからご対応の連絡をいたします。

※商品のご確認・ご連絡は、配達日の当日中にお願いいたします。

コレは食べられるの? 確認したい

『ここのやさい』の商品は、一般的に「規格外」とされる野菜を中心にお届けしています。 普段スーパーを利用されているお客様が、目にしない状態の野菜も多くお届けすることになります。

形や色に対し不安に思うことがありましたら、LINEにてお気軽に確認のご連絡をお送りください。

状態にあった下ごしらえの仕方などをお伝えいたします。

エリア外だけど、配送してほしい

『ここのやさい』は、新潟市内限定のサービスです。

定期配達商品は、北区、東区、中央区、江南区、秋葉区、南区、西区、西蒲区以外のエリアにはお届けはできません。

一部のギフト商品等、全国エリアの配送に対応している商品は、新潟市外の方にもご利用いただけます。